Najczęściej zadawane pytania
PayPo
Co to jest PayPo?
Jak działa PayPo?
Czy to coś kosztuje?
Kiedy mogę skorzystać z odroczonych płatności PayPo?
Czy jest maksymalna kwota, którą mogę opłacić za pomocą PayPo?
Kiedy nie mogę skorzystać z odroczonych płatności PayPo?
Oferta / Cena
Jak mam wyszukać daną ofertę na stronie?
Czy podajecie ceny za pokój czy za osobę?
Dlaczego cena pobytu po wybraniu dat różni się od tej, którą podajecie przy opisie oferty?
Czy podczas kalkulacji wartości pobytu podana obok zniżka jest już uwzględniona?
Co jest wliczone w cenę pakietu?
Czy cena za rezerwację jest ostateczna?
Co to są pozostałe usługi hotelu? Czy są tutaj ukryte obowiązkowe dopłaty?
Czy cena pobytu zawiera dojazd?
Jak mogę sprawdzić, czy termin, który mnie interesuje, jest dostępny?
Jak długo obowiązują oferty?
Oferty zwrotne / Środki Triverna
Na czym polega oferta z bezpłatną anulacją?
Gdzie trafiają wpłacone przeze mnie środki, gdy anuluję ofertę z możliwością bezpłatnej anulacji?
Przegapiłem termin płatności pozostałej kwoty. Czy mogę jeszcze ją dopłacić, mimo że rezerwacja została anulowana?
Chcę dokonać płatności pozostałej kwoty, ale mam komunikat "brak autoryzacji". Co mam zrobić?
Czym są Środki Triverna?
W jaki sposób mogę wykorzystać Środki Triverna zgromadzone na moim koncie w serwisie?
Pobyt Dzieci
Interesują mnie tylko oferty dla rodzin (z dużymi pokojami / możliwością dostawki). Jak je wyszukać na stronie?
Co mam zrobić jeśli chcę zarezerwować dostawkę lub pobyt z małym dzieckiem?
Czy mogę zrealizować Bon Turystyczny?
Rezerwacja / Płatność
Jak wygląda proces rezerwacji?
Czym różni się pokój 2-osobowy twin od pokoju 2-osobowego double?
Czy do podanej ceny należy doliczyć koszt za dostawkę, który widnieje w tabelce „warto wiedzieć”?
Dlaczego w niektórych pokojach nie mogę dobrać danej liczby osób?
Co oznacza niemowlę do lat 4?
Dlaczego koszt za pobyt dla jednej osoby jest taki sam jak dla dwóch?
Czy mogą państwo dokonać rezerwacji w moim imieniu?
Czy mogę zarezerwować i zapłacić później?
Dlaczego nie mogę zapłacić 25% wartości rezerwacji w momencie jej dokonywania?
Gdzie płacę pozostałą kwotę przy wyborze płatności 25%?
Czy mogę zapłacić przelewem tradycyjnym?
Zapłaciłem i co dalej? Czy muszę potwierdzać rezerwację?
Nie udało mi się dokonać płatności za rezerwację. Czy jest możliwość ponowienia próby płatności czy należy rozpocząć rezerwację od nowa?
Czy hotel może domagać się uiszczenia pozostałej kwoty gdy zrezygnuję z przyjazdu?
Dlaczego nie mam maila z podsumowaniem rezerwacji?
Potrzebuję fakturę.
Pobyt / Reklamacje
Czy mogę zarezerwować pobyt dla kogoś innego?
Czy istnieje możliwość dokupienia usług dodatkowych, jak np. masaż lub butelka wina?
Czy w hotelu również mogę dokupić dodatkowe usługi?
W której części budynku będzie umiejscowiony mój pokój?
Czy mogę odwołać / skrócić / przedłużyć / przełożyć pobyt?
Czy mogę zrezygnować z jednego pokoju gdy kupiłem ich więcej na jednej rezerwacji?
Czy cena za pobyt zostanie obniżona gdy zdecyduję się zrezygnować z jakiejś usługi objętej ceną?
Chcę zamieścić opinię o hotelu. Jak mam to zrobić?
Co jeśli pobyt nie spełnił moich oczekiwań?
Karty podarunkowe
Czy mogę u Państwa zakupić kartę podarunkową lub jakiś voucher?
Jak wykorzystać Kartę Podarunkową?
Inne pytania
Czy mogę przez Waszą stronę zamówić pobyt grupowy?
Czy mogę dokupić u was ubezpieczenie podróży?
Zarezerwowany przeze mnie hotel zamyka się. Jak mam odzyskać wpłacone pieniądze i kiedy je odzyskam?
Czy w związku z panującą pandemią, w hotelach obowiązują jakieś dodatkowe wymagania bądź restrykcje?
Zapisz się na newsletter i zyskaj!
Najlepsze oferty, podróżnicze inspiracje, prezenty na urodziny.
Triverna to ekskluzywny klub hotelowy ze starannie dobranymi ofertami w wyjątkowych cenach specjalnie dla klubowiczów. Korzystając z naszego Klubu masz pewność, że oferowane promocje są unikalnymi okazjami. Możesz zaoszczędzić nawet do 70%.Serwis triverna.pl używa cookies. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację regulaminu i polityki prywatności. Dowiedz się więcej o celu ich używania - zapoznaj się z naszą polityką prywatności. Jeżeli chcesz zmienić swoje ustawienia dotyczące plików cookies, kliknij [tutaj], aby otworzyć banner z ustawieniami.